Service Après-Vente Surplus VIP
La garantie d'un service clair & rapide!
*Procédure pour les échanges:
Vous avez commandé un article dont la taille ou la couleur ne vous satisfait pas? Pas de problème, il vous suffit de nous renvoyer le ou les article(s) à l'adresse suivante:
SAV SURPLUS VIP - VI SERVICES
60, rue du Général de Gaulle
78740 Vaux sur Seine
(Pensez à joindre à votre retour, un courrier ou la copie de votre facture précisant la nature de votre échange: taille, couleur...)
Lorsque votre SAV sera traité, vous recevrez 1 email contenant le numéro de suivi La Poste de votre colis. Vous pouvez demander gratuitement le retour en point Relais Mondial Relay®
Tous les échanges doivent être faits au plus tard 7 jours après la réception de vos articles.
*Procédure de remboursement:
Vous avez passé commande et vous avez changé d'avis? Surplus VIP vous rembourse intégralement (hors frais de port) en bon d'achat valable un an.
Pour cela, vous pouvez adresser votre demande par:
- Téléphone, au 0892.02.02.93 (Rubrique Service après-vente, 0.34€/min)
- Courrier (à l'adresse indiquée ci-dessus)
- Email à : contact@surplus-vip.fr
Toute demande de remboursement devra être formulée au plus tard 7 jours après réception de votre commande et ne sera validée qu'après réception des articles intacts et dans leur emballage d'origine.
Si vous ne trouvez pas la réponse à l'une de vos questions sur cette page, vous pouvez nous contacter au:
0892.02.02.93 (0.34€/min) du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption